大年初一，省文旅集团党委委员、副总经理，银座旅游集团党委书记、董事长李浩，银座旅游集团党委副书记、总经理周立刚等分别来到索菲特银座大饭店、银座泉城大酒店、佳驿门店等单位，看望慰问节日期间坚守一线的员工。
索菲特银座大饭店业主代表、党支部书记张莉莉感慨万千，“刚刚过去的一年，鲁商集团风雨兼程，取得了靓丽业绩，创造了新辉煌。面对近期突发疫情，酒店积极按照省委、省政府和鲁商集团部署，第一时间出台相应关爱措施，确保员工与宾客安全。展望2020年，我们必须克服疫情带来的困难，转危为机，应对挑战，最大程度挽回市场”。
大数据运营中心主任于庆说，“这次疫情无论对于银座旅游集团还是整个旅游行业，都带来巨大挑战，但是员工与宾客的健康至关重要，越是在艰难时刻，越不能算小账，有员工和宾客，就会有市场！”
众力并则万钧举，人心齐则泰山移。按照鲁商集团部署，银座旅游集团党委高度重视、积极应对，第一时间成立疫情防控处置工作领导小组，制定各类预案，召开专题会议，部署防控工作，全力保障全体员工和消费者健康。同时，公司主动调整全渠道预订取消政策，坚持疫情“零报告”制度，密切关注、持续研判疫情发展态势及对市场的影响，出台应对措施，最大程度减少损失。
在佳驿公司武汉门店，负责人蔡艳梅表示，“按照银座旅游集团应急预案要求，截止到1月24日，两家门店的预订均已取消，户部巷店有三名客人滞留。在做好疫情防控的同时，我们充分体现企业社会责任，密切关注客人身体状况，保障客人生活需求和员工自身安全。团结是最强大的力量，相信有强大祖国和集团后盾支持，我们一定能夺取这场疫情战斗的胜利。”
受疫情影响，近期各酒店客房预订取消超千间夜，为确保消费者安全，索菲特银座大饭店主动取消除夕夜团圆大典活动，营收减少20余万元。
无论在公司节前工作部署会上，还是在看望一线员工过程中，李浩始终强调，我们将要经历一段艰难时刻，在保护好自身和消费者身体健康的前提下，要把因为疫情而带来的影响降到最低。同时，要积极配合政府部门做好疫情防控工作，履行企业社会责任。在经营空窗期，要合理规划远期工作目标。
李浩表示，我们要团结一切力量，以省委、省政府和集团部署为指引，以无悔的奋斗共克时艰，坚定信心，阳光一定会驱散疫情的阴霾！