从笑脸迎宾到劝返游客，这个变化曾经让很多文旅从业者，一下子转不过弯来。鲁商·沂蒙山银座天蒙旅游区的王友鑫，就是如此。
王友鑫是个90后，年轻人的活泼朝气，一直挂在脸上。而这次疫情的突发，让这个姑娘一下子成熟了很多，她说，“从来没觉得，自己的工作有这么重要”。
她长期在景区一线工作，见惯了熙熙攘攘的样子。春节期间，原本景区内会有一个客流小高峰，但在疫情影响之下，今年大年初二园区宣布暂停营业。虽然游客少了，但她的责任却更重了。她继续坚守在岗位上，不停地劝离游客，做好防疫工作。
闭园初期，有些游客不理解，她和同事们就耐心一遍又一遍地解释和劝说。2月28日景区恢复开园后，陆续有游客来访，她又开始穿上防护服，做起了体温检查和消毒工作。“从小在这里长大，这就是我的家。守护天蒙山安全，就跟保护自己的家一样”。
原本，安保部的主要工作是维持秩序，让游客们注意旅行中的安全细节。但疫情到来之后，王友鑫开始努力学习专业的疫情防护知识，一丝不苟。对她而言，严格把控检查标准，守好进园第一关，就是对景区安全负责，从根本上说更是对游客的生命健康负责。以前工作有淡旺季的区分，但在最近的防疫工作中，王友鑫时刻绷紧神经，没有一丝松懈。
虽然景区经营受到影响，但她个人的工作量不减反增，面对辛劳的工作，王友鑫从来不说辛苦，“能得到游客们的认同，是最大的安慰。”