3月30日上午，省委书记、省委新冠肺炎疫情防控领导小组组长刘家义来到济南索菲特银座大饭店，调研服务业复工复产情况。省委常委、济南市委书记孙立成，省商业集团有限公司（简称鲁商集团）党委书记、董事长兼省文旅集团董事长高洪雷陪同。
经过体温检测等程序后，刘家义一行进入济南索菲特银座大饭店，深入客房、餐厅察看疫情防控工作，认真翻阅传染疾病防控手册，听取疫情防控和复工复产情况汇报。对于银座旅游集团在三甲医院专家指导下结合实际制作安全防控手册，为方便客人就地健身提供运动器材包，积极推行“云经济”加大线上线下联动供给等举措，刘家义给予肯定。在酒店内的鲁商集团企业文化展板前，高洪雷汇报了集团推行的“五个开刀”改革举措和“五个重用、四个淘汰”选人用人标准，刘家义详细询问具体激励措施并表示充分肯定。同时，刘家义还详细了解了疫情形势下企业面临的困难，叮嘱企业负责人要在做好疫情防控的同时，积极有序恢复经营。
刘家义强调，要加快释放市场需求，在做好疫情防控的同时，有序推动各类商场、市场、店铺复工复市复业，想方设法提振消费者信心，推动服务业正常经营。要扩大个人消费，合理增加公共消费，加快线上线下有机融合，保持新兴业态、新型消费热度不减。政府要创新方式方法，拿出务实管用措施帮助解决企业遇到的困难，提升服务行业质量水平。
省直、济南市有关部门，鲁商集团办公室、银座旅游集团负责人参加活动。