洋葱快评|禁令已解,旅行社再也不能这样活

    发布时间:2020-7-16 10:18:02 来源:大众报业·齐鲁壹点

    仿佛一声迟来的春燕啼鸣,文旅部放开了对旅行社开展国内组团业务的限制。自此,全国范围内因疫情“封冻”的旅游市场转入消融期。尽管市场完全恢复周期尚不好估测,但日渐向好是肯定的。对于全国4万余家旅行社的广大从业者来说,7月14日晚是一个共同守夜的日子,好消息一出,不知道有多少旅游人开始忙着返工。

    持续172天的暂停跨省组团规定,是前所未有的,整个旅游行业因此受到了很大影响,他们的担当和牺牲精神理应得到尊重。而今,“赦令”既出,旅游人看到了柳暗花明的希望。同时,也在思考未来企业的发展,如何向前?

    实际上,在此次“战疫”之前,国内旅游行业特别是传统旅游,形势并不乐观,面临着前所未有的挑战。一方面,旅游电商迅速做大,成为行业巨头,挤压传统旅行社;另一方面,散客出游消费需求旺盛,在全社会呼唤的精品旅游、优质旅游时,很多旅行社没有及时满足游客需求,全行业陷入低价游、低质游的怪圈、泥淖,无法脱身。惨烈的价格战不仅打得所有从业者都心力交瘁,从业的尊严感、服务的荣耀感消失殆尽。

    按照联合国旅游组织的一项统计,旅游业作为一项社会综合产业,至少与世界上140多个产业有着密切联系。无论是在发达国家,还是在发展中国家,旅游都是方兴未艾的朝阳产业。全行业公认,旅行社是整个旅游行业中的主要从业群体,是牵动各业态的“牛鼻子”,是旅游服务的主要体现者、执行者。

    就像20世纪90年代初电影《辘轳·女人和井》中那首火爆全国的主题曲中唱到“再也不能这样活”,即使没有疫情,传统旅游行业也到了必须改变的时刻。

    再也不能这样活,旅游人需要彻底革新,从重新擦亮服务做起,重树自身存在的价值。

    再也不能这样活,旅游人应该重新学习,摆脱因循守旧的操作习惯,向散客问策,向自驾游进军,与互联网真诚交朋友。

    再也不能这样活,旅游人应该回到初心,守望初心,真心实意与广大游客交朋友,将不断提高其生活品质作为职业的使命追求。

    再也不能这样活,旅游人应该主动拥抱互联网,与旅游电商共舞,而非总是被动的面对挑战。

    再也不能这样活,旅游人应该尽快放弃“依靠信息不对称”“赚取差价”的做法,正大光明地从提高服务水平上要收益。

    再也不能这样活,旅游人应该从此彻底摒弃“零负团费”“低成本游”,光明磊落地带动上下游,提供增值服务求发展。

    再也不能这样活,旅游人应该彻底摒弃那种“小而全”“卖天下”的做法,向做专线,做专项,做精品转变,成为旅游市场中不可替代的服务提供商。

    因疫情防控需要的“暂歇”,让这些年走得太急、太慌的旅游业有了冷静思考的机会。就像一台电脑,重新启动会让它更有效率,但是,前提是要先删除那些无用的软件或垃圾文件,不然可能又会遇到新的卡顿。(齐鲁晚报-齐鲁壹点记者 乔显佳)


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