到南宋御街感受点茶文化、在运河边品尝“十碗头”、去城中里巷打卡潮流夜市、住白乐桥体验古村民宿……近年来，随着杭州不断加快文化和旅游产业转型升级，市场需求持续释放，无论是热衷于传统文化的“老杭州”，还是追求个性潮流的“年轻潮人”，都能找到属于自己的乐趣。
2020年，借力数字经济之城的优势，杭州深度挖掘文化内核，积极探索“互联网+文化和旅游消费”新模式，助推文化产业和旅游产业高质量发展，成功创建国家文化和旅游消费示范城市。2020年前三季度，杭州市文化产业增加值实现1703亿元，同比增长7.6%，占GDP比重达14.7%，数字内容产业同比增速达10%；2020年1月至11月，全市实现旅游收入3183.4亿元，接待游客1.7亿人次。
本土化打造城市名片
近年来，杭州着力于将城市文化融入旅游目的地打造，通过对“杭式”生活的提炼，拓展新消费场景，讲好杭州故事。
2020年12月，经过多方评选，杭州十大文化和旅游消费标杆地名单出炉，这些地方体现了本土化特色文化和旅游经济实体的繁荣，也成为杭州精致休闲生活和品质服务的代表。清河坊历史街区位列其中，该历史街区作为杭州保存较完好的旧城区，拥有丰富的历史文化遗产和文化底蕴。为了迎接2022年杭州亚运会，景区通过业态调整、注入南宋文化元素等方式，将其打造为“历史街区标杆样板”，成为杭州向全世界展示城市底蕴、南宋文化的窗口。
“我们引进X2 GALLERY、米分米分餐厅等创意店，吸引了大批年轻群体。”清河坊历史街区相关负责人说，“通过引进潮流业态，增强了历史街区的活力，形成潮流带动人流、人流促进消费、消费激发产能、产能哺育文化、文化推动发展的生态链条。”
桥西历史文化街区见证了昔日运河沿岸的繁华风光，浓缩了从晚清以来杭州百余年民族工业的发展历史。运河两岸散布的博物馆、文创园、非遗保护点以及沿岸的“运河书房”“浙派徐门琴馆”“微博物馆”等，让文化与生活、旅游产业交融，串珠成链。
除了推出十大文化和旅游消费标杆地，2020年，杭州还创新推出100个文化和旅游特色消费示范点（店）、“10+X”夜经济地标、文化和旅游赋能乡村“6+X”计划等，构建了丰富多元的文化和旅游产品供给体系。
“目前，文化和旅游消费特色示范点企业已陆续为市民、游客推出丰富多彩的体验活动，包括‘文创杭州’‘寻味杭州’‘康养杭州’‘时尚杭州’等主题游。”杭州市文化广电旅游局相关负责人表示，通过一系列举措，助力杭州擦亮差异化、独特化文化和旅游品牌，打造城市新名片。
多样化打通供需通道
夜游经济的发展潜力有多大？3个夜晚，参观人数达11.8万人次、拉动消费总额3008万、媒体曝光量1.5亿人次、直播活动在线观看人数达1000万人次……去年8月举办的“2020文旅市集·杭州奇妙夜”活动给出了答案。
活动期间，非遗、美食、文创、演艺、酒店等十余个业态，构成杭派国潮、非遗课堂、月光美食、杭州书房、文旅超市等10个单元，吸引了包括长三角城市在内的近200家文化和旅游品牌参与。杭州市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷表示，该活动打造了集展示、演艺、体验、消费于一体的新夜间市集模式，搭建起长三角城市互动、线上直播与线下展销联动的优质平台，全面打响“新消费·醉杭州”品牌。
去年7月，杭州开启了2020年文化和旅游消费季，推出数字、演艺、节庆、夜间等五大文化和旅游消费系列板块。其中，“跟着丝绸游杭州”经典体验、“飞猪旅游杭州超级品牌日”等活动，通过多载体、多元化推广，营造浓厚的消费氛围。56项特色文化和旅游消费活动包含吃、住、行、游、购、娱等方方面面，全方位打通供需通道。据统计，活动持续3个月，共拉动相关文化和旅游消费近16亿元。
“文化和旅游消费季的举办，让杭州文化和旅游市场化特征更加明显，产品更具吸引力，服务体系也更加成熟。”杭州市文化广电旅游局相关负责人表示，接下来，将从供给侧改革和需求侧改革入手，探索直播营销等新兴模式，培育文化和旅游消费新热点，提高文化和旅游消费供给能力和质量。
数字化创新产品体验
谈到杭州最受欢迎的旅游目的地，除了“西湖十景”等传统景点，阿里巴巴、海康威视等知名互联网企业也愈发受到游客关注。随着全市数字经济产业不断壮大，去年，杭州推出“数字经济旅游十景”，不仅有以数字化技术为主打的特色小镇，还有数字经济领域知名企业机构等。
阿里巴巴集团精心推出3条参访线路，涵盖阿里西溪园区访客中心、亲橙里、太极禅苑、菲住布渴酒店等独特资源。“跟着线路游览了一圈，长了不少见识。”来自杭州富阳区的游客柴祺佳说，“盒马鲜生的30分钟极速送达、菲住布渴酒店的机器人服务等，让我们感受到人工智能等先进技术的魅力。”
此外，杭州还着力探索用深度数字化、智能化技术穿透文化和旅游消费场景。围绕“多游一小时”目标，全市195个景点、206家文化和旅游消费场所以及515家酒店推出“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”等应用场景，大力推广无接触服务和消费，累计使用超过2000万人次。同时，依托城市大脑，强化数字赋能，实现数据互联互通，加强旅游安全监测，推行景区景点分时段预约、限量、错峰接待游客，加强客流管控，优化景区服务，提升旅游治理能力。
“如今，杭州数字发展与旅游业融合速度不断加快，助力打造全国‘数字经济第一城’。”杭州市文化广电旅游局相关负责人表示，把数字经济打造成旅游景点、线路、产品，以智慧赋能提升文化和旅游体验，创新新消费内容，有效助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。