“携手卫菏你我同行，文旅暖心后顾无忧”。8月25日，菏泽银座颐庭华美达酒店收到了来自山东省省部属医院援菏医疗队的一封封感谢信和一面面锦旗。
7月24日，新冠肺炎疫情突袭菏泽，菏泽银座颐庭华美达酒店积极投身疫情防控阻击战。7月30日至8月24日，酒店实行封控闭环管理，接待197名支援菏泽方舱医院的省部属六家医院的医护人员。酒店全体员工同心协力，克服困难，用心保障，得到政府专班和医护人员的一致好评。
安全放首位
7月30日下午，酒店接到接待省部属医院援菏方舱医院医护人员的紧急通知后，在山东文旅酒店集团支持下，酒店充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，制定酒店疫情防控预案及接待服务方案，组建统筹组、供餐组、保障组、消杀组四个小组，全力以赴为医护人员入住做好准备。
统筹组克服困难，用最短的时间将3600平方米的公区按照要求铺设地膜进行防护；供餐组负责为医护人员准备一日三餐，在此次接待中累计制作盒饭15884份；保障组负责酒店后勤服务和安全保障工作，他们化身“环卫大白”清理医疗垃圾；消杀组按照驻店医疗组专家的意见，专人每天对各区域进行三次消毒工作，累计消毒公区面积28万余平方米......
他们始终将安全放在首位。接待任务完成后，酒店第一时间针对所有楼层房间进行开窗、开门通风，与消杀公司共同对楼层各区域、各部位进行全面消杀，同时，服务人员有针对性地进行二次深度消毒，双重消毒，只为每一位宾客的安心与放心。
暖心故事多
短短的二十多天里发生的故事，成为酒店工作人员和“大白们”难忘的回忆。
这是一个特殊的生日。在分餐过程中，酒店餐饮经理艾雷、李楠无意中听到有三位援菏医护人员过生日。由于酒店闭环管理且时间仓促，大家利用酒店现有慕斯自制了一份特殊的生日蛋糕，同时面点大师特制了创意长寿面。“真的太赞了，酒店真的太用心了！”当这份礼物送到三位医护人员面前时，他们怎么也没想到在这特殊时期，收到这样暖心的生日礼物。
这是一包“甜甜”的榨菜。8月的菏泽，酷热难耐。方舱医院的医护人员穿着厚重的防护服，每次都是汗流浃背，很容易造成身体的盐分及水分流失，极易中暑。酒店餐饮部在配餐中特意调整了原有菜品，为每位医护人员加配了一包榨菜补充盐分。医护人员在看到加配的榨菜后，心里感到甜甜的。
这是每一个党员的选择。力战疫情，担当有我。酒店党支部书记马骋同志积极发挥模范带头作用，“我是党员，我先上！”马骋结合方舱指挥部要求，带领员工化身“环卫大白”，将医疗垃圾分类装袋、封箱、装车。尽管每天都汗流浃背，他们却没有退缩，确保封控区域生活垃圾清理完毕。在这段特殊时期里，这样暖心的故事还有很多，炎热的天气里，他们的热情比天还要火热。
饮食有保障
“你们守护生命，我们守护你们。”接待期间，酒店行政总厨张辉用心提供营养丰富的一日三餐。壮馍、面泡、胡辣汤、糖糕、羊肉汤、烧鸡等菏泽本地特色美食，荤素搭配，轮番登场。立秋节气当天，酒店还为大白们准备了润肺银耳羹、进补大炖羊肉等美食。张辉还把这些当地美食的典故与文化讲给大家听，让大家品尝到美食的同时又了解了菏泽的风土人情。
不少医护人员是第一次来菏泽，很多美食都只是听过，没想在酒店、在这个特殊时刻还可以吃到。“一份不够再来一份！”“一碗不够再盛一碗！”其中壮馍、羊肉汤等美食的“回头率”最高，深受大家的喜爱。对张辉而言，爱在一日三餐中，爱更在酒店员工的心中。
金秋再迎宾
接待结束后，酒店的预订电话响个不停。之前受疫情影响的婚宴接待已有序进行排期；客房全方位消杀后，已迎来第一批客人；酒店举办“金秋盛惠”美食自助，欢乐回归活动，自助美食、美味早餐，超级福利惊喜特惠。
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（文/山东文旅酒店集团）