文化旅游一直是数字化创新应用的急先锋和引领者。随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术近年来加速创新，利用数字技术推动文旅融合发展成为行业共识，“智慧文旅”成为旅游业创新发展的新动力。
作为拥有文旅基因的山东文旅云智能科技有限公司（简称“文旅云公司”）自成立以来，不断在智慧旅游、文旅融合方面深入探索，将“科技创新”和“数字变革”紧密结合，以“数”赋能文旅产业高质量发展，为文旅数字化转型提供方案和智慧。
打造智慧文旅平台
提供优质服务支撑
微信扫一扫，即可完成线上实名制预约；微信公众号让景区内的景点、线路等信息一目了然；票务系统即刻显示景区的客流情况、停车场余位等实时数据……依托5G网络，结合大数据、云计算进行建模测算，文旅云公司开发、建设和运营的“好客山东云游齐鲁”智慧文旅平台，以实时更新的游客数据、详细准确的用户画像、全方位的数据支撑点亮山东文旅新名片。
在数字经济拉动全球经济增长的时代，文旅云公司依托自身优势积极对外开展全域数字化合作，涵盖全域文旅项目建设、智慧场景解决方案以及文旅新项目研发等。“通过全景VR可以身临其境地参观景点，大明湖之韵、趵突泉之美、泰山之巍峨，都可以实时感受到。”文旅云公司总经理曲磊介绍。据了解，“好客山东云游齐鲁”智慧文旅平台，是省委、省政府部署的重点项目，是提升全省文化旅游数字化水平、推动高质量发展的重要工作抓手。
在资源整合上，融合全省16市文旅资源，积极推动“省市联动一体化”局面。截至目前，全省已有1760家景区进驻平台，34433家酒店可线上预订，2186家特色餐饮和425家购物商场实现链接,全省4A级景区和省内沿黄流域主要景区基本进驻，主要文旅企业、文博场馆可进行全方位展示，平台活跃用户达100余万人。除OTA常见功能外，还可提供全景VR、智慧导览等特色功能，为游客提供更多沉浸式体验。
在数据供给上，推动全省涉旅数据应接尽接，打通“信息孤岛”。目前，平台接入视频2800余路，对全省299家重点景区进行了实时监控，完善了安全事件应急处置体系，健全了风险防范和管控预案。通过对数据的及时发布、分析和预警，平台为各企业提供景区监测、客情分析、开放及疏导客流等精准服务，更好地助力文旅产业加快复苏。
在助力产业数字化转型上，参与《山东省十二部门关于推动山东省文化和旅游数字化发展的意见》等政策的制订。承担青岛、东营、曲阜等多地市“一机游”项目，承接山东手造评选及商城等项目。与泰山学院共同合作建设“文旅大数据舆情分析和指标计算系统”，就文旅大数据挖掘与应用进行深度探索。根据文旅消费场景的多样性，探索景区智慧化升级，联合天下第一泉风景区、天蒙景区、沂山景区等共同进行智慧景区建设，推出智慧泊车、智慧导览等典型合作样板；同时，深度参与微山县微山湖旅游景区智慧化建设，助力微山湖景区申创5A级景区。
以市场为导向
探索服务运营新模式
互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术近年来加速创新，日益融入经济社会和产业发展各领域全过程。利用数字技术推动企业组织变革，促进数字技术与实体经济深度融合，数字化转型助力经济社会高质量发展已成为共识。
文旅云公司既是政府平台，又是科技公司，全面负责“好客山东云游齐鲁”智慧文旅平台及相关项目的开发、建设和运营，同时深入探索5G、大数据、北斗技术、GIS、数字孪生、人工智能、VR/AR等技术在文旅产业的研发和应用。
对此，文旅云公司深挖山东文旅产业痛点，以平台思维构筑商业模式，以科技赋能注入创新基因，构建起具有文旅云特色的“一云多端”平台业务体系，即以“好客山东云游齐鲁”智慧文旅平台为中心，横向建设打通智慧研学平台、旅行社分销平台、好客山东一码通等垂直领域业务平台，“好客山东一码通”项目，以整合山东省内百家5A-3A景区，以及酒店、影院、文博场馆等文旅资源为目标，将逐步打通预约码、验证码、健康码等大数据系统，构建文化旅游生活生态联盟。纵向互联省市县三级智慧文旅平台、省直文旅系统细分领域服务平台，双向发力、平台交融、产业带动，实现公司跨越式发展，成为推动山东省新旧动能转换、实现文旅产业高质量发展的重要引擎。
文旅云公司依托自身优势积极对外开展全域数字化合作，涵盖全域文旅项目建设、智慧场景解决方案以及文旅新项目研发等。开发沉浸式体验型文旅消费项目——“夸特马特”，并联合沂蒙山天蒙旅游区开发数字藏品业务进行元宇宙模式的有益探索。智慧工会项目——“惠心卡”成功对接京东系统，上线福利商城，为省文旅集团工会提供职工线上活动、落实福利发放等，为企业工会信息化、智慧化升级提供帮助。同时，建立以抖音、微信、微博等渠道为主的新媒体矩阵，发力线上直播体验场景，以新技术叠加游戏等内容生态，以新形式提升文旅资源的传播力。
聚力科研项目
持续增强科技创新实力
作为一个初创团队，文旅云公司肩负用科技赋能山东文旅产业高质量发展的使命任务。从一开始，就注意将科技基因融入企业，同时高度重视科研实践，在实干中成长壮大。自成立以来，公司不断加大研发投入与技术成果转化，研究开发组织管理能力得到不断提升，形成了诸多企业核心自主知识产权，以较高水平达到了国家高新技术企业认定的各项要求。目前，文旅云公司已承接3项国家及省级科研项目。
除通过高新技术企业认定外，2022年公司积极跟进相关资质认定，荣获2022年第一批全国科技型中小企业，入选成为山东省虚拟现实产业联盟会员单位、山东数据交易流通协会会员单位，完成三级等保测评等6项资质认定，新增9项软件著作权及2项发明专利。并荣获省级研发机构2个，自建或共建实验室4个，省级社会组织1个，其中，公司自建的“文旅大数据创新应用实验室”荣获首批山东省数据开放创新应用实验室。公司联合山东师范大学、山东财经大学、山东省人工智能研究院共建的“文旅数字化关键要素体系构建”重点实验室入选《山东省文化和旅游重点实验室》。
对于公司未来发展，文旅云公司党支部书记、董事长于伟表示，我们舞台广阔、机会无限，公司将持续落实山东文旅集团对文旅云公司平台化、数字化、资本化的“三化”要求，进一步解放思想、善于开拓，加强与头部企业的合作，建立市场化的业务板块，打造竞争力强的数字产品，致力于成为具有全国引领效应和影响力的数字文旅平台。（山东商报·速豹新闻网记者 孙姮 李沛青）