为进一步推进公司会员制转型进程,探索更加适宜自身的会员制转型道路,2023年6月,青岛高尔夫公司会员制转型学习调研小组赴深圳隐秀高尔夫俱乐部、深圳沙河高尔夫俱乐部和深圳西丽高尔夫俱乐部三家业内领先球场,学习运营理念与会员体系建设经验。通过此行,青岛高尔夫公司对高尔夫领域的南北差异有了更深刻的认识,也再次明确了“北学技术与管理,南学服务与品质”的对标学习思路。
沙河高尔夫球场外景
前期的对标学习成果让青岛高尔夫公司在球场品质提升、运营派发管理和营销手段创新等方面获益匪浅。此次深圳行让考察团队打开了新思路,一是学习球场建设、园林打造、灯光改造等先进经验;二是探索会员制改革与管理服务创新之路。三家对标球场同处深圳,气候温度、自然景观是北方球场无可比拟的,除了南北自然条件不同的差异外,更明显的是公司球场在服务品质与自身特色方面的差距。三家球场结合自身特点形成了市区球场满足人数需求、郊区球场追求品质和会籍销售的经营模式,管理模式虽不同,但在球场品质、细节及服务方面都是细致入微、贴心考究,员工素养也更加优秀。为期三天的对标学习,为球场在环境打造提升、会员制模式运营和服务品质优化方面取得了“真经”,为下一阶段的工作提供了他山之“石”。
练习果岭
亮如白昼的灯光球场
一年十套honma装备的球童
设备间价值千万的机械设备,能够满足球场作业的所有需求
思路决定出路,目标决定高度。青岛高尔夫公司将继续以“北学技术与管理,南学服务与品质”学习思路为指导,集众家之所长,聚焦问题导向,扎实推进整改,在不断学习、探索中蹚出一条属于自身特色的道路,努力建成有南方服务品质的北方特色高端会员制高尔夫球场。
(文/青岛高尔夫公司)